服务设计

服务设计是指规划和组织企业资源（人员、基础设施、材料等）以提升服务质量、服务提供者与客户之间的互动，以及客户体验的过程。对产品经理而言，这是一项关键实践，因为它能让他们更全面地理解产品的生命周期以及与最终用户的互动。这一过程有助于打造或优化产品，确保与客户需求保持一致，并提供卓越的用户体验。