流失率

流失率是产品经理领域中的一个关键术语。在理解关键产品指标时，流失这个词扮演着重要角色。它衡量的是在特定时期内离开产品的客户或用户百分比，由离开用户数除以剩余用户数得出。例如，如果月初有 100 个用户，月末剩 90 个，那么你的流失率就是 10%。保持低流失率可以表明客户满意度高，从而维持客户忠诚度并创造增长条件。作为产品经理，理解、衡量并采取行动降低流失率，对于产品战略和整体业务的可持续性至关重要。