事件管理

作为工程经理需要处理意外问题，其中关键的一环就是事件管理。职责包括建立清晰的协议，用于识别、响应和记录事件。他们需要确保所有团队成员都了解自己在这些流程中的角色和任务。一个具有挑战性的方面是在不扰乱日常工作流程的前提下处理严重事件。