任务分析

任务分析将特定任务拆解为各个步骤和决策点，以确切了解用户完成该任务需要做什么。它揭示出可能导致用户失败或放弃的不必要复杂性、缺失信息或模糊步骤。这种细致的视图常用于重新设计某个特定流程，而不是产品的整体体验。