待完成工作

待完成工作是一个框架，它围绕用户试图完成的基本任务或目标来定义产品或功能，而非围绕用户的人口统计特征。它询问用户雇佣产品来完成什么工作，这可以揭示不明显的竞争对手，例如一个记事本应用与一个待办列表应用在争夺同一项工作。这个框架帮助团队避免基于对用户是谁的肤浅假设进行设计。