共情地图

共情地图是一种简单的图表，用于捕捉用户在特定情境或产品中说出、思考、做和感受的内容。它帮助团队站在用户的视角，并揭示可能未被明确表达的的需求或挫败感。共情地图通常直接基于研究过程早期收集的访谈或观察数据构建。