访谈

访谈是与用户进行的一对一对话，旨在用用户自己的话揭示他们的需求、动机和痛点。访谈允许研究人员追问并深挖意想不到的答案，这是问卷无法做到的。访谈通常在研究过程的早期使用，用于产生洞察，后续再由其他方法在大规模范围内进行验证。