语气与语调

语气与语调定义了一个产品写作的个性和风格，以及这种风格如何根据情境变化，例如在成功消息中使用轻松的语气，而在数据丢失的错误提示中使用严肃的语气。一致的语气有助于产品在不同触点上保持连贯和可信。语调可以根据情境灵活调整，而底层的语气通常保持一致。